Política de Frete
Todos os produtos disponíveis no Magazine da Inovação são enviados diretamente de nossos fornecedores no Brasil, Estados Unidos, Europa e Ásia para o endereço informado no momento da compra.
As compras efetuadas em cartão de crédito são processadas em até 3 dias úteis e as compras em boleto em até 7 dias úteis. O prazo para envio do código rastreamento é de até 5 dias
O prazo de entrega em todo o Brasil é de 5 - 20 dias úteis, entretanto nossos clientes recebem em uma média de 10 dias úteis.
Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle. O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios, que pode variar muito de cada região.
Passado o prazo estipulado sem o recebimento da mercadoria, nós entraremos em contato com os agentes do processo (transportadores, alfândega e Correios) para saber onde sua mercadoria está. Mas caso não haja o recebimento da mercadoria em 60 dias efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra!
Apesar do prazo de entrega estendido garantimos que você vai amar e vai valer toda a espera, afinal nossa proposta é trazer para você produtos que são tendência no exterior. E se você não amar quando ele chegar, temos também uma política de devolução para que você não se sinta insatisfeito(a) de nenhuma forma.
Atenção: Em caso de compra de mais de um item, você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal
Rastreamento do Pedido
Após o despacho internacional da sua mercadoria você receberá em seu e-mail ou celular informado no cadastro um código para rastreamento. (As informações de rastreio podem levar até 7 dias para estarem disponíveis para consulta)
Condições Gerais IMPORTANTES
- Entrega não efetuada - Endereço incorreto ou não atendimento de carteiro no endereço
A Loja Magazine da Inovação providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço, no qual deseja receber o seu pedido, para que não seja preenchido de forma incorreta ou incompleta. Nosso sistema processa automaticamente os pedidos baseado no endereço informado, não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.
Em alguns casos, onde não há cobertura de carteiro dos correios atendendo o endereço, será necessária a retirada pelo cliente da mercadoria na agência dos Correios mais próxima ao seu endereço que estará indicada na página de rastreio no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja
- Destinatário Ausente
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Portanto, certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Após 3 (três) tentativas de entrega e o retorno do produto a agência dos Correios, você terá que buscar o pedido na agência dos Correios mais próxima. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto. Caso o cliente desista da compra e não aceite o reenvio, será estornado o valor pago pelo cliente subtraído o valor de Frete (ainda que o item tenha sido adquirido em promoção de Frete Grátis) tendo em vista que o Magazine da Inovação foi onerado duas vezes com o Frete, quando no envio para o endereço solicitado e quando no retorno ao fornecedor.
Informações Adicionais:
É possível que exista uma leve variação na cor do produto devido ao monitor de cada usuário, podendo alterar de um a dois tons (mais claro ou mais escuro) da real cor do produto.
Alfândega: A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para sua casa sem cobranças. Os casos de produtos taxados são raros mas podem ocorrer. Caso aconteça, a loja oferece para o cliente reembolso de 50% no valor cobrado, basta entrar em contato com o suporte e solicitar.